商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?どうすればよいですか?

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 194
  • 公開日時 : 2017/12/28 15:20
  • 更新日時 : 2019/01/28 11:36
  • 印刷

商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?どうすればよいですか?

回答

手続きをいたしますので、お手数ですが、まずはコンタクトセンターにご連絡ください。
【集英社FLAG SHOPコンタクトセンター】
0120-253100〔通話料無料〕
9:00~20:00(年末年始を除く)

お客様自身で梱包の上、「ご購入明細書」(「お届け明細書」)の右面「返品連絡票」の返品理由欄に以下のいずれかの返品理由コードをご記入いただき、返品商品に必ず同梱し、着払いにてご返送ください。
10(不良品だった)
51(ご注文と違う商品が届いた)
91(コンタクトセンターにご連絡の上、交換品を確保されている)

【返送先住所】
〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町11-11
集英社 FLAG SHOP返品係
電話:0120-253-100

アンケート:ご意見をお聞かせください

チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ