商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?どうすればよいですか?

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  • 公開日時 : 2017/12/28 15:20
  • 更新日時 : 2018/10/29 10:44
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商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?どうすればよいですか?

回答

まずはコンタクトセンターにご連絡ください。
【集英社FLAG SHOPコンタクトセンター】
0120-253100〔通話料無料〕
9:00~20:00(年末年始を除く)
 
お客様自身で梱包の上、「ご購入明細書」(「お届け明細書」)の右面「返品連絡票」の返品理由欄に以下のいずれかの番号をご記入いただき、返品商品に必ず同梱し、着払いにてご返送ください。
10(不良品だった)
51(ご注文と違う商品が届いた)
91(コンタクトセンターにご連絡の上、交換品を確保されている)
 
【返送先住所】
〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町11-11
集英社 FLAG SHOP返品係
電話:0120-253-100
 
 

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