返品できますか?

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  • 公開日時 : 2017/10/13 14:52
  • 更新日時 : 2019/01/29 18:19
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返品できますか?

回答

一部商品を除き、返品は受付けています。
商品からタグや下げ札を取りはずす前に必ず「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。

商品不良や誤配送など弊社都合の返品は、到着日を含め9日以内にコンタクトセンターまでご連絡ください。
サイズが合わない、イメージが違うなどお客様の都合による返品の場合、ご連絡は不要です。
到着日を含め9日以内に送料元払い(送料お客様負担)にてご返送ください。
ただし、以下の商品は返品をお受けできません。
■到着日を含め、10日以上経過した商品
■サイトの商品画面や購入明細書(お届け明細書)に「返品不可」「返品・交換不可」と表示がある商品
-セールやアウトレット価格の商品および福袋
-下着、水着、ピアスなどの衛生商品や化粧品・ネイルなどコスメ関連商品
-税抜き3000円以下の商品
-メーカー直送商品、受注生産商品、書籍・雑誌
■室内以外での靴の試着、使用済みまたはお直しや洗濯・クリーニングをされたと判断できる商品(ギフトラッピング部材含む)
■靴箱などに直接、配送会社の伝票が貼付けされたもの、タグや下げ札が外された商品
■商品(靴や付属品も含む)がお届け時と大きく異なる商品
■到着後にキズや汚れの生じた商品(パッケージの破損・タグや下げ札、ラベル等を取りはずされた商品を含む)

商品お受取後の場合は商品に同梱される購入明細書(お届け明細書)の裏面をご確認ください。
【集英社 FLAG SHOPコンタクトセンター】
0120-253100〔通話料無料〕
9:00~20:00(年末年始を除く)
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