返品できますか?

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  • 公開日時 : 2017/10/13 14:52
  • 更新日時 : 2018/07/24 16:24
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返品できますか?

回答

一部商品を除き、返品は受付けています。

商品からタグを取りはずす前に必ず「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。

 

商品不良や誤配送など弊社都合の返品は、到着日を含め9日以内にコンタクトセンターまでご連絡ください。

サイズが合わない、イメージが違うなどお客様の都合による返品の場合、ご連絡は不要です。

到着日を含め9日以内に送料元払いにてご返送ください。

ただし、以下の商品は返品をお受けできません。

■到着日を含め、10日以上経過した商品

■サイトの商品画面や購入明細書(お届け明細書)に「返品不可」「返品・交換不可」と表示がある商品

 -セールやアウトレット価格の商品および福袋
 -下着、水着、ピアスなどの衛生商品や

   化粧品・ネイルなどコスメ関連商品
 -税抜き3000円以下の商品
 -メーカー直送商品、受注生産商品、書籍・雑誌

■室内以外での靴の試着、使用済みまたはお直しや洗濯・クリーニングをされたと判断できる商品(ギフトラッピング部材含む)

■靴箱などに直接、配送会社の伝票が貼付けされたものやタグが外された商品

■商品(靴や付属品も含む)がお届け時と大きく異なる商品

■到着後にキズや汚れの生じた商品(パッケージの破損・タグやラベル等を取りはずされた商品を含む)

 

商品お受取後の場合は商品に同梱される購入明細書(お届け明細書)の裏面をご確認ください。

 

【集英社 FLAG SHOPコンタクトセンター】
0120-253100〔通話料無料〕
9:00~20:00(年末年始を除く)
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